售后服务部门承担的职责： 
      1、负责受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，组织有关部门和人员实施处理方案，并对异议处理、纠正、财务处理的及时性进行跟踪检查；
     2、负责组织有关部门对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，在使用上为顾客提供咨询服务； 
     3、负责售出产品异议的综合统计，分析和总结； 
     4、负责售后信息的整理，加工与反馈； 
     5、负责由于处理异议而发生外埠存货的管理与销售。
客户在线自助服务的内容 ：
     1、产品信息查询：包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询；
     2、售前售后服务：包括在线发布故障信息和产品改进意见，以及登陆公司网站与技术人员交流；
     3、合作意向交流：包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等；
     4、电子商务平台：包括在线产品定制和在线产品订购的服务； 
     5、其他服务内容：包括免费查询人才资源和本行业中最新的学术信息，还可以发布您对我公司服务质量的投诉。 　　    
      齐鑫机械将本着“以市场为导向,以科技为依托,以质量求生存,以创新为动力”的企业理念，真诚的为广大客户服务，以最快的反应时间和最好的服务质量，解决您的后顾之忧，让我们的产品和服务为您创造更多的便利和财富！

 我们向您作出如下售后服务承诺：

1、保证出厂的产品达到国家标准、行业标准或合同规定的技术条件。

2、免费提供操作手册，维修手册等技术文件。

3、从交货验收合格起，“三包”保修期为一年。

4、我们将长期供应配件，提供终生维修服务。

5、客户生产过程中遇到的问题，我公司服务人员保证在2小时内给予明确的解决方案，省内24小时内、出省48小时内赶至现场处理。

上一篇:联系我们

下一篇:鄂式闸门型号说明与工作原理